FAQ



Modificata la mail o la password e l’Account si è bloccato


Il sistema riconosce l’indirizzo mail fornito alla registrazione dell’Account. Per modificare la mail va inviata una richiesta all’indirizzo info@mi2b.net indicando la nuova mail. Riceverai a seguito una mail di conferma al nuovo indirizzo.
Per resettare la password clicca su [accedi] e seleziona [resetta password]. Inserisci la tua E-mail, riceverai un link per resettare la tua password al tuo indirizzo E-mail.



Gestire gli indirizzi di spedizione


E’ possibile inserire indirizzi aggiuntivi dove spedire la merce, accedendo dall’Area Personale del proprio Account e cliccando su [indirizzi] e selezionare [nuovo indirizzo]. Una volta compilati tutti i campi, cliccare [aggiorna].
In questa pagina è possibile anche eliminare gli indirizzi che non vogliamo più utilizzare semplicemente selezionandoli con la [x] posta nel lato destro dopo l’indirizzo.
Per gli Utenti con Account «professionale con p.iva» l’indirizzo aggiuntivo deve essere presente nella propria Visura Camerale come ufficio-sede aggiuntiva-laboratorio-magazzino o altro.



Comunicare con le Aziende


Nella pagina dedicata alle Aziende è possibile, compilando gli appositi spazi, inviare un messaggio con le richieste che volete ottenere.
Riceverai la risposta al tuo indirizzo E-mail entro un termine massimo di 5 giorni lavorativi. In caso di mancato riscontro è possibile effettuare una segnalazione al servizio di assistenza del Sito all’indirizzo info@mi2b.net che attiverà una procedura di segnalazione con l’Azienda per la risoluzione della tua richiesta.



Richiesta di Account-Professionale con p.iva


Le richieste di Account «Professionale con p.iva» sono gestite automaticamente dal sistema che abilita, in via temporanea, il listino «privato». La conferma di abilitazione al nuovo listino avviene mediante comunicazione al tuo indirizzo E-mail. Verificare che la comunicazione con l’esito della richiesta non sia andata negli Spam. In caso puoi inviare una mail di richiesta aggiornamento a info@mi2b.net indicando un recapito telefonico a cui essere eventualmente contattato dall’assistenza.



Aziende e prodotti


E’ possibile fare richiesta di inserimento Aziende che vorresti fossero presenti nel Sito e App inviando una mail a info@mi2b.net specificando la Città di residenza (o della sede operativa) del richiedente-nome del prodotto o brand-nome dell’Azienda proprietaria.
L’ufficio relazioni del Sito aprirà una richiesta di contatto con l’Azienda segnalata per l’apertura del negozio virtuale.



Installazione elettrodomestici


La fornitura di elettrodomestici di piccole e grandi dimensioni è prevista senza il servizio di installazione ed allacciamento a luce e gas. All’Utente che invia richiesta, l’eventuale prestazione di installazione e collegamento a luce e gas, sarà effettuato con addebito di importo supplementare che verrà quantificato dall’Azienda che ne propone il servizio.