RESI E RIMBORSI

Nel caso di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo, il Venditore rimborserà all’utente l’Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui all’art. 10.6 che segue, per quanto applicabili.
Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato, in particolare, che il numero di Prodotti ricevuti corrisponda a quanto indicato nel documento accompagnatorio, che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura, o che non presenti fuoriuscita di liquidi.
Eventuali osservazioni rispetto a quanto appena espresso devono essere immediatamente oggetto di contestazione, apponendo riserva di controllo scritta, specificando il motivo preciso della riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti non consentirà contestazioni successive.
Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione, alterazione, rotture, l’Utente è pregato di respingere la spedizione, mettendo per iscritto i dettagliati motivi.
Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.

RECESSO

Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, l’utente «Privato» che riveste la qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dagli artt. che seguono, entro il termine di quattordici giorni di calendario (“Periodo di Recesso”).
Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni dal ritiro dei Prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare il venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere.
A tal fine l’utente può:

a) utilizzare il modulo di recesso tipo (“Modulo di Recesso Tipo”), messo a sua disposizione nel Sito prima della conclusione del contratto, tramite il link “Diritto di recesso”

oppure

b) presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”).
L’utente ha esercitato il proprio diritto di recesso nei termini sopra citati, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata dal consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso. Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, lo si invita a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. In tal caso, il Venditore trasmetterà, senza indugio, all’utente, tramite l’apposito servizio di messaggistica della Piattaforma una conferma del ricevimento del Modulo Tipo di Recesso (“E-mail di Conferma della Ricezione del Recesso”).
L’utente deve provvedere a restituire i Prodotti al Venditore, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito all’indirizzo indicato nella email di conferma della ricezione del recesso. I costi diretti della restituzione dei Prodotti al Venditore sono a carico dell’utente.
Se l’utente recede dal contratto, il Venditore procederà al rimborso dell’Importo Totale dovuto pagato dall’utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dallo standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione dell’utente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente, salvo che l’utente non abbia espressamente convenuto altrimenti.
Il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oggetto del recesso. In ogni caso, per avere il diritto al rimborso, i prodotti devono essere restituiti integri, nelle loro originali confezioni. Prodotti non integri non possono essere oggetto di recesso (ex. Art. 59, lett. E D.lgs. 6/9/2005, n. 206 Codice del Consumo). Nel caso di recesso da parte dell’Utente e di invio al Venditore di Prodotti non integri, il Venditore ne darà comunicazione all’utente, tramite l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma di cui all’art. 14 che segue, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti, che rimarranno presso il Venditore a disposizione dell’utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità e spese dell’utente medesimo.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’

Il Venditore garantisce la conformità dei Prodotti alle vigenti norme di settore e per un termine che tenga conto delle specifiche caratteristiche dei Prodotti stessi. I Prodotti devono essere conservati dall’Utente in ambienti con condizioni igienico-ambientali consone. Contestazioni su Prodotti non conservati in tal modo, non saranno considerate dal Venditore.
Eventuali non conformità dei Prodotti potranno essere denunciate secondo le vigenti normative a tutela del consumatore massimo entro 60 giorni dalla loro scoperta, con la specifica precisa del difetto riscontrato; i prodotti oggetto della contestazione devono essere sempre messi a disposizione di incaricati del Venditore per la loro verifica.
In caso di non conformità, è onere del Venditore provvedere alla sostituzione gratuita del prodotto non conforme entro congruo termine, dando, anche, all’Utente le istruzioni in merito al reso del prodotto non conforme.
La garanzia legale è riservata ai consumatori ovvero ai soggetti che hanno effettuato un acquisto per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta [Utenti «Privati»].
A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni [Utenti «Professionisti con p.iva»].

Legge applicabile; Composizione stragiudiziale delle controversie - Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

Il contratto di acquisto concluso sul Sito tra il Venditore e l’Utente è regolato dalla legge italiana.
Nel caso di Utente consumatore [Utenti «Privati»] per tutte le controversie la competenza è del giudice del luogo di residenza del consumatore. In accordo con il regolamento n° 524/2013 della UE l’Utente consumatore può aderire ad una risoluzione delle controversie stragiudiziale attraverso la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) https://ec.europa.eu/consumers/odr messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di beni e servizi conclusi on line tra consumatori ed imprese.
Qualora, invece, l’Utente sia un titolare di PARTITA IVA [Utenti «Professionisti con p.iva»], sarà competente il Foro del luogo di domicilio del Venditore.